Уважаемые коллеги!
Для турагентов и агентств, специализирующихся на авиабилетах, сезонность — не просто явление, а основа бизнеса.
Летом и перед праздниками клиенты активно бронируют перелёты, при этом растут цены и ваш доход.
В межсезонье — ранней весной или поздней осенью — спрос заметно снижается.
Ключ к успеху — не плыть по течению, а грамотно управлять каждым периодом.
Делимся собственным опытом и надеемся, что он вам пригодится!
До «высокого сезона»
Это время заложить фундамент для будущих продаж. От подготовительных шагов зависит, насколько легко вы пройдёте пиковую нагрузку.
- Оживите базу клиентов. Отправьте напоминания прошлогодним заказчикам, обновите контактные списки.
- Распределите задачи в команде. Определите, кто будет заниматься срочными бронями, а кто — оформлением. Это ускорит работу и поможет избежать хаоса.
- Позаботьтесь о финансах. Убедитесь, что у вас достаточно средств для предоплат, так как в разгар сезона объём операций резко возрастёт.
«Пиковый сезон»
В период ажиотажа важно сконцентрироваться на главном и работать максимально эффективно.
- Расставляйте приоритеты. В первую очередь обрабатывайте запросы на ближайшие даты.
- Работайте быстро, но внимательно. Цены меняются динамично, поэтому каждая ошибка может стоить денег. Двойная проверка данных обязательна!
- Будьте прозрачны с клиентами. Сразу сообщайте об ограниченности мест или изменении тарифов. Это укрепляет доверие и снижает число спорных ситуаций.
- Цените свою работу. Ваша скорость и знание нюансов в этот период особенно ценны. Не стесняйтесь адекватно оценивать сервис.
«Межсезонье»
Аналитика, развитие и планирование
Когда активность спадает, наступает идеальный момент для укрепления бизнеса.
Проведите «разбор полётов»
Проанализируйте, какие направления и типы билетов были популярны, где возникли «узкие места». Эти данные — основа для новых стратегий.
Займитесь развитием
Предложите корпоративным клиентам сервисное обслуживание, обновите сайт и соцсети.
Поддержите лояльность
Напишите клиентам, которые давно не летали, с персональным предложением.
Автоматизируйте процессы
Освойте инструменты, которые сэкономят время в будущем.
Например, специализированная B2B-платформа для агентств Agent.aero становится стратегическим помощником на всех этапах:
- В пик. Работа в единой системе с доступом к эксклюзивным тарифам ускоряет обработку заявок и минимизирует ошибки.
- В спад. Расширенные возможности (комбинирование рейсов, ж/д-билеты) помогают создавать привлекательные пакетные предложения даже в межсезонье.
- Для анализа. Консолидированная статистика по бронированиям и направлениям даёт чёткую картину для планирования.
Готовы вывести свой бизнес на новый уровень и чувствовать уверенность в любой сезон? Свяжитесь с нами, и протестируйте все возможности платформы Agent.aero для эффективных продаж и уверенного планирования!