Направьте запрос к заказу на электронную почту help@agent.aero нашей поддержки, указав следующие данные: название и адрес отеля, даты поездки, тип номера и питания, фамилия, имя и возраст гостя/гостей.
Наличие номеров в отелях в системе отображается в реальном времени: только те предложения, которые подтверждаются моментально. Номеров под запрос нет.
Есть отели как с НДС, так и без. Если отель с НДС — он всегда включён в стоимость. На сайте выводится окончательная цена к оплате в системе.
Направьте запрос на электронную почту help@agent.aero для уточнения информации.
Стоимость отеля в системе фиксируется в рублях на момент бронирования и не зависит от курса валют.
Можно, для гарантированного раннего заезда/позднего выезда нужно забронировать полные сутки.
Если нужно сократить период проживания, при этом в заказе возвратное бронирование и на сайте доступны номера, то просто создаём новое на нужные даты и отменяем предыдущее.
Если же нужно продлить и на сайте доступны номера, то создаём новое бронирование на нужные даты и пишем сообщение к заказу, что этот заказ является продлением существующего с указанием его номера.
Если необходимо забронировать несколько номеров, то дополнительный добавляем ещё при введении данных для поиска гостиницы с помощью кнопки «Добавить номер». В одном заказе максимально можно забронировать четыре номера.
Напишите запрос на электронную почту help@agent.aero нашей поддержки. В заявке укажите название отеля, его адрес, количество и тип номеров.
Есть, его можно увидеть в столбце слева под номером заказа на странице с заполнением данных гостей и покупателя. Если до указанного срока бронирование не будет оплачено, оно будет аннулировано.
Оплатить заказ можно либо с баланса, либо с помощью банковской картой. Подробнее про способы оплаты.
Срок ответа зависит от поставщика.
Так же каждый запрос имеет свой приоритет по исполнению в зависимости от даты заезда в отель:
- до заезда от/меньше 24 ч. — приоритет «экстренный»,
- до заезда от/меньше 48 ч. — приоритет «высокий»,
- до заезда больше 48 ч. — приоритет «стандартный».
Мы делаем всё возможное, чтобы решить запросы как можно скорее. Время исполнения запроса зависит от разницы во времени или несовпадения рабочих графиков, если отель или поставщик находятся в другом часовом поясе или другой стране.
Обращаем внимание, что не все поставщики разрешают внести изменения в подтвержденное бронирование.
Создайте запрос по заказу на электронную почту help@agent.aero и укажите верное Ф. И. О. гостя.
Обращаем внимание, что некоторые зарубежные поставщики не вносят изменения в подтвержденное бронирование. В случае, если был получен отказ по запросу о замене гостя, но в заказе возвратное бронирование и на сайте доступны номера — создаём новое бронирование и отменяем предыдущее.