При просьбе клиента оформить перевозку с животным важно понимать, что единого универсального правила для всех перевозчиков не существует.
Каждая авиакомпания устанавливает собственные, часто очень строгие, условия.
Однако можно выделить ряд общих принципов, которые необходимо учитывать при планировании поездки с питомцем:
- Бронирование места для животного необходимо оформлять заранее, одновременно с покупкой авиабилетов или сразу после неё. Просто прийти в аэропорт с питомцем не получится, так как авиакомпании строго ограничивают количество животных на одном рейсе из соображений безопасности и комфорта других пассажиров.
- Основным критерием, определяющим условия перевозки, является вес питомца вместе с переноской. Согласно большинству правил, животные до 8 кг могут путешествовать в салоне самолёта, при условии, что контейнер помещается под сиденьем. Питомцы крупнее этого веса должны перевозиться в качестве багажа в специальном помещении (багажном отсеке с вентиляцией).
- Особую осторожность следует проявлять при работе с лоукост-авиакомпаниями и чартерными рейсами. Многие из них либо полностью запрещают перевозку животных, либо делают это на исключительных условиях, которые нужно уточнять в каждом конкретном случае в индивидуальном порядке.
- Транспортная переноска должна быть не просто удобной, а соответствующей строгим стандартам IATA. Её размеры должны позволять питомцу свободно вставать в полный рост, разворачиваться и лежать в естественной позе. Материал должен быть прочным, влагостойким и иметь надёжные замки.
- При построении маршрута с пересадками необходимо согласовывать провоз животного на каждом сегменте полета. Утверждение перевозки одним перевозчиком не гарантирует автоматического согласия со стороны второго. Без такого подтверждения на каждом этапе путешествие может быть сорвано.
После бронирования авиаперелёта для клиента, путешествующего с питомцем, необходимо незамедлительно отправить официальный запрос на провоз животного.
Сделать это можно, отправив письмо в службу поддержки проекта Agent.aero и создав запрос к заказу — help@agent.aero.
После получения от авиакомпании письменного подтверждения (approval) на перевозку питомца можно приступать к выписке авиабилета.
Выписка билетов до этого момента может привести к тому, что животное не примут на борт, а стоимость билетов будет потеряна.
Остались вопросы? Служба поддержки help@agent.aero поможет решить все проблемы!