«АэроТур» на конференции ААВТ в Москве
Агентство «АэроТур» приняло участие в конференции «Агентский Бизнес-Форум 2023», которая состоялась 6 декабря 2023 года в Москве.
Мероприятие проходит ежегодно в рамках Ассоциации Агентств Воздушного Транспорта и даёт возможность авиационным агентствам, поставщикам услуг и партнёрам обменяться опытом, поделиться свежими новостями и обсудить актуальные отраслевые вопросы.
Первый заместитель генерального директора «АэроТур» Вадим Касьянов принял участие в панельной дискуссии ААВТ «Агентский бизнес: что делать и как развиваться?». В рамках дискуссии «АэроТур» поделился с коллегами своим опытом интеграции и использования сторонних онлайн-решений в B2B и B2C-сегментах. Вадим рассказал в чём преимущества и есть ли объективные ограничения, которые нужно принимать при решении о выборе пути технологического развития Агентов.
Бытует мнение, что сейчас сила у тех компаний, которые имеют собственное технологическое решение. Якобы это даёт гибкость и скорость в разработке того, что действительно нужно бизнесу. Пример компании «АэроТур» показывает, что возможны различные варианты. Опыт использования аутсорса в «АэроТуре» показывает, что если есть задача максимально быстро развернуть онлайн-сервис для своих клиентов и партнёров, то готовые «коробочные» решения позволяют это сделать оперативно с большим количеством доступного функционала.
Изначально агенту нужно исходить из собственных задач и бизнес-процессов, выбирая решение под себя, в любом случае нужен менеджер проекта, понимающий внутреннюю кухню, задачи проекта и иметь пошаговый план реализации.
Если использовать коробочные решения, то агент получает:
Плюсы
– Относительно быстрый старт, развернуть коробку и запустить основные GDS.
– Как правило, большой выбор готовых базовых коннекторов с поставщиками контента.
– Готовые интеграции с GDS, нет потерь времени и денег на подключение и лицензирование.
– Возможность обмена контентом с другими агентами на аналогичном решении.
– Готовые интеграции с популярными платежными шлюзами.
– Готовые интеграции с метапоисковиками.
– Готовое API.
– Нет затрат или минимизация расходов на собственную разработку.
Минусы
– Определенные ограничения по функционалу, если требуется не стандартное решение.
– Адаптация к своим бизнес процессам может занимать продолжительное время.
– Горизонт планирования новых интеграций зависит от загрузки поставщика решения.
– Небыстрая реализация нужных конкретному агентству допуслуг, сервисов или коннекторов.
При создании своего ИТ решения, агенту следует брать во внимание:
Плюсы
– Создание под собственные нужды и задачи полноценного функционала.
– Полная интеграция во все внутренние бэкофисы и системы.
– Возможность оперативной доработки и подключения необходимых сервисов.
– Создание уникального продукта.
Минусы
– Расходы на поиск, привлечение и обеспечение команды разработчиков.
Мы считаем, что независимо от объёма бизнеса, нужно обратить внимание всем агентам, которые продают авиабилеты и другие туристические услуги, в 2024 году на подключение максимального контента для своих клиентов, наращивание партнёрства с поставщиками, искать, интегрировать и предлагать альтернативы традиционным каналам и маршрутам, находить новые ниши для своего бизнеса.
