Может ли турагентство продавать авиабилеты?

Как минимум один раз в год любой человек начинает собираться в отпуск. В большинстве случаев проезд до пункта назначения осуществляется на железнодорожном транспорте, автомобиле или используются услуги авиаперевозчика.

Для покупки тура чаще всего обращаются в туристическое агентство. Оно предлагает своим клиентам широкий спектр услуг. К их числу относятся:

• Подбор путёвки;
• Бронирование отеля для проживания, продажа билетов;
• Оформление загранпаспортов;
• Дополнительные услуги, закреплённые в договоре.

Но может ли турагентство продавать только авиабилеты? Этот вопрос интересует любого клиента, особенно если нужно купить не только одни билеты на самолёт, а сразу в обе стороны.

Основные понятия

Туроператор – юридическое лицо, занятое продвижением и реализацией туристических продуктов. Оно оказывает комплексные услуги по организации перевозок, туристических маршрутов, развлекательных, образовательных, санаторно-курортных услуг. Их представительства находятся в крупных городах, таких как Москва.

Помимо этого, в функции туристического оператора входят:

• Изготовление рекламно-информационного материала по турам; 
• Заключение договора с авиаперевозчиками на чартерные либо регулярные авиарейсы с указанием цен и для последующей реализации таких услуга будущим туристам и клиентам своей фирмы; 
• Курьерская доставка авиабилетов, туристических путёвок, различных видов транспортных билетов, досуговых, спортивных, развлекательных мероприятий;
• Продвижение сайта в интернете.

Туристическое агентство – организация, действующая от лица туроператора для привлечения клиентов и продажи туров туроператора. 

Авиакомпания – перевозчик, предоставляющий услуги по перевозке пассажиров воздушным транспортом. 

Агентский договор

Агентский договор заключается между авиаперевозчиком и туроператором для реализации билетов либо поиска клиентов для авиакомпании. Соглашение подписывается в рамках стандартного гражданско-правового договора и соответствует нормам Гражданского Кодекса РФ.

Авиакомпания после заключения агентского соглашения выдаёт туроператору штамп с наименованием компании и регистрационный номер агентства. Теперь турфирма может начинать продажу авиабилетов. 

Агентское вознаграждение

При расчёте вознаграждения за продажу билетов применяется дополнительное соглашение (в дополнение к агентскому договору). Эти пункты согласовываются между турфирмой и перевозчиком на стадии подписания документов. 

При продаже авиабилета агентство уже знает своё вознаграждение – комиссию от сделки. В среднем сумма составляет от 6% до 15%.

После продажи тура или авиабилета турагентство обязано передавать отчёт о заключенных сделках авиаперевозчику. Как часто это происходит – ежедневно или еженедельно, прописывается в договоре. 

Виды продажи билетов турагентствами

При осуществлении своей деятельности туристическая компания может по-разному взаимодействовать с авиаперевозчиком:

• Бронировать и покупать билеты для дальнейшей самостоятельной продажи. Если билеты не будут распроданы – убытки несёт фирма без компенсации;
• Бронирование мест и билетов через системы бронирования – если у неё есть доступ к платформе;
• Договор с авиакомпанией на квоту мест на регулярных рейсах;
• Организация чартерных рейсов под туристические перевозки;
• Специальные чартеры. Авиаперевозчик предоставляет транспорт в распоряжение фирмы для перевозки людей в разные места. Например, это обслуживание людей, которым необходимо собраться в одном месте в рамках симпозиумов, конгрессов, спортивных мероприятий.

Турагентство само не может увеличить количество проданных авиабилетов, так как у них имеется определённая квота на этот вид деятельности. Такое ограничение устанавливает авиаперевозчик.

Немного о чартерах

Чартер – это рейс, который туроператор арендует у авиаперевозчика. Таким образом, туроператор может предложить более дешёвый пакет для туриста с приемлемой ценой. Он продает их в те месяцы, когда начинаются отпуска. Билеты можно купить через сайты – агрегаторы или напрямую у туроператора. Самая низкая цена на чартер – за один или несколько дней до начала тура. Именно в это время туроператору нужно срочно продать тур, и он максимально понижает цену. 

Что должен знать турагент при продаже билетов?

Туристическое агентство при продаже авиабилетов должно досконально владеть информацией обо всех рекламных компаниях, скидках и акциях, которые проводятся авиаперевозчиком. Особенно это важно, если агентство работает со стоками, то есть распродает билеты по низкой стоимости и имеет доступ к специализированному компьютерному оборудованию, у него есть право доступа к сети бронирования мест.

* Данная статья носит информационный характер и может не совпадать с мнением государственных органов и мнением читателей статьи. ООО «АэроТур» не несёт ответственность за решения, принятые на основе информации, представленной в статье.