Уважаемые коллеги!
Вы решили открыть свою собственную авиакассу? Это отличная идея! Теперь вы сможете зарабатывать больше, работая на B2B-платформе Agent.aero.
И хотя оформлять авиабилеты стало просто, даже у опытных агентов иногда возникают вопросы из-за специальных терминов, которые нужны для бронирования. Мы простыми словами объясним самые главные из них.
NDC — как современный маркетплейс
Это новый способ связи авиакомпаний и агентств. Благодаря NDC вы видите персональные скидки и все дополнительные услуги от перевозчика, как в современном интернет-магазине.
PNR — номер вашего бронирования
Это уникальный код, в котором собрана вся информация о пассажире и его поездке. По этому номеру можно:
— Пройти онлайн-регистрацию на рейс.
— Найти и изменить бронь.
No-Show — неявка без предупреждения
Это когда пассажир не пришёл на рейс и не отменил бронь.
За это могут оштрафовать. Всегда уточняйте условия тарифа, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Fare Basis (Код тарифа)
Это буквенно-цифровой код, который скрывает в себе все правила вашего тарифа. Например, билет класса «Эконом» с кодом YLOW21 может означать, что он невозвратный и со скидкой. По этому коду система понимает, какие правила применять.
Fare Rules (Правила тарифа)
Это «правила игры» для вашего билета. Их обязательно нужно проверять перед продажей! Здесь написано:
- Можно ли вернуть билет (Refundable) или нет (Non-Refundable)
- Можно ли его поменять (Changeable)
- Размер штрафов за изменения или возврат
- Правила багажа
SSR (Special Service Request)
Это специальная услуга, которую вы можете запросить для пассажира прямо в бронировании. Например, вегетарианское питание (VGML), инвалидная коляска в аэропорту (WCHR) или перевозка животного в салоне (PETC).
Комиссия (Agency Commission)
Это ваш заработок. Процент от стоимости билета, который авиакомпания платит агентству за продажу.
EMD (Electronic Miscellaneous Document)
Электронный документ, который подтверждает оплату дополнительной услуги. Например, если пассажир платит за допбагаж, выбор места или питание, вы оформляете ему не новый билет, а EMD.
MCO (Miscellaneous Charges Order)
«Предоплаченный ваучер» от IATA. Сейчас используется реже, в основном для сложных операций, например, чтобы конвертировать деньги из одного бронирования в другое.
Tickets Time Limit (Тайм-лимт на выписку)
Крайний срок, до которого нужно выписать и оплатить билет, иначе бронь автоматически аннулируется.
Всегда следите за этим!
Void / Refund (Аннулирование / Возврат)
Void — отмена билета в течение 24 часов (или другого периода, зависит от правил) без штрафа.
Деньги возвращаются полностью.
Refund — стандартный возврат билета, почти всегда со штрафом согласно правилам тарифа.
Endorsements / Ограничения.
Остались вопросы? Help@agent.aeo ответит!
Работайте с выгодой для себя на онлайн B2B-платформе Agent.aero.